Kognitiivisen saavutettavuuden oppaat

Tee helppokäyttöisiä linkkejä, jotka ohjaavat käyttäjää

• Kerro linkissä, mikä sen tarkoitus on. Esimerkki: ”Lue lisää” ei ole hyvä linkkiteksti, mutta ”Lue lisää asumispalveluistamme” on.  
• Älä linkitä yksittäisiä sanoja tekstin keskeltä. Niistä on vaikea ymmärtää, mihin ne vievät.  
• Kerro käyttäjälle selvästi, jos linkki vie pois sivustolta. Käyttäjä ei ehkä huomaa muuten, että on poistunut palvelusta. Pois vievien linkkien pitää aueta samalla tavalla joko samaan ikkunaan tai uuteen ikkunaan.  
• Käytä johdonmukaisesti samanlaisia linkkielementtejä. Näin käyttäjä voi luottaa siihen, että asiat toimivat samalla tavalla. 

Pidä kokonaisuus selkeänä

• Älä käytä koko sivunäkymän peittävää tai katkaisevaa elementtiä. Käyttäjä voi luulla, että asia päättyy siihen.  
• Pidä näkymä rauhallisena. Vältä sisältöä, joka voi viedä käyttäjän huomion pois sivuston pääasiasta. Esimerkki: Liikkuvat elementit voivat olla näyttäviä, mutta voivat häiritä käyttäjää. 

Sijoita tieto niin, että se on helppo löytää

• Sijoita tärkeät asiat alkuun. Esimerkki: Linkki ajanvaraukseen on lääkärikeskuksen verkkopalvelussa sivun alussa.  
• Sijoita toisiinsa liittyvät asiat lähelle toisiaan. Esimerkki: Ohje sähköpostin muodostamiseen ei saa olla kaukana yksittäisistä yhteystiedoista.  
• Älä sijoita verkkopalvelun oikeaan laitaan asioita, joita ei ole muualla sivustolla. Kaikki eivät huomaa oikeassa laidassa olevia asioita.  
• Varmista, että etusivulla on helposti havaittavat linkit kaikkiin niihin osioihin, joihin käyttäjän täytyy päästä käsiksi. Kaikki eivät käytä valikkoa. 

Muotoile teksti helposti luettavaksi

• Kirjoita mahdollisimman lyhyesti.  
• Käytä kappalejakoja.  
• Käytä kuvaavia väliotsikoita.  
• Käytä listoja keventämään tekstiä.  

Vältä turhaa tekstin muotoilua  

• Rivitä teksti alkamaan sivun vasemmasta laidasta. Keskitettyä tekstiä on vaikea lukea.  
• Mieti, onko muotoilusta hyötyä vai haittaa. Esimerkiksi isoilla kirjaimilla ja kursiivilla kirjoitettua sekä alleviivattua tekstiä voi olla vaikea lukea. 

Kirjoita selkeää ja helposti ymmärrettävää kieltä

• Vältä vaikeita ja monimutkaisia sanoja ja lyhenteitä. Jos joudut käyttämään niitä, selitä ne.  
• Vältä kielikuvia ja sanontoja.  
• Vältä vieraskielisiä sanoja.  

Kirjoita lukijan kannalta olennaisista asioista ja kirjoita hänelle sopivasta näkökulmasta

• Mieti, mikä on käyttäjälle tärkein asia ja kerro se tekstin alussa.  

Käytä tekstin lisäksi kuvia ja videoita 

• Käytä kuvia ja videoita, jotka kertovat tekstin kanssa samoista asioista.  
• Käytä selkeitä ja helposti hahmotettavia kuvia. Esimerkiksi oudot rajaukset ja tarpeettomat yksityiskohdat voivat hämmentää käyttäjää.  
• Videoissa tärkeintä on rauhallinen tahti ja se, että yhteen videoon ei ole laitettu liikaa asiaa. 

Kirjoita selkeästi ja ymmärrettävästi.

• Pyri kertomaan olennaiset asiat selkeästi.
• Vieraskieliset sanat, lyhenteet tai meemit eivät ole kaikille ymmärrettäviä.

Kirjoita lyhyitä lauseita ja vältä monimutkaisia sanoja.

• Pilko sisältösi lyhyisiin ja helposti silmäiltäviin kappaleisiin.
• Sosiaalisessa mediassa on helppo jättää lukeminen kesken ja siirtyä seuraavaan julkaisuun, jos sisältö tuntuu vaikealta.

Varmista, että tekstit erottuvat selkeästi ja kontrasti on riittävä.

• Tarinoiden luettavuutta parannat lisäämällä tekstille reunukset tai sijoittamalla tekstin kohtaan, jossa tausta on tasavärinen.
• Esimerkiksi valokuvan päälle sijoitettua tekstiä voi olla vaikea erottaa taustasta.
• Varmista, että tarinoihin lisätyt muut elementit erottuvat selkeästi taustasta, esimerkiksi linkit.
• Suosi päätteettömiä fontteja.

Vältä tarpeetonta koristelua ja korostuskeinoja.

• Liian räikeä tai koristeellinen sisältö voi tehdä asian hahmottamisesta vaikeaa.
• Esimerkiksi tarina voi ehtiä vaihtua jo ennen kuin käyttäjä on hahmottanut sen sisällön.

Huolehdi, että kuvat ja tekstit kertovat samasta asiasta.

• Jos kuva ja tekstit kertovat eri asiaa, ei lukija välttämättä ymmärrä kokonaisuutta tai hän saa väärän viestin.

Älä peitä tekstillä tai tarroilla tärkeitä asioita.

• Tärkeän asian, kuten kasvojen peittyminen voi saada käyttäjän hämmentymään, eikä hän välttämättä ymmärrä, mitä julkaisu yrittää sanoa.

Varmista, että tarinan julkaisun ehtii ymmärtämään.

• Kerro rauhallisella tahdilla.
• Pilko sisältö osiin, jonka ehtii lukemaan.
• Monet tarinat ja videot etenevät liian nopeasti, eivätkä käyttäjät välttämättä pysäytä niitä.

Kerro kokonaisia asioita.

• Pyri kertomaan asiasi yhdessä julkaisussa tai peräkkäisissä tarinoissa, jotta kokonaisuuden pystyy hahmottamaan.
• Käyttäjät eivät välttämättä näe tai löydä kaikkia julkaisujasi, eivätkä julkaisut näy käyttäjille aikajärjestyksessä.

Huolehdi, ettei tärkeää tietoa ole vain kuvissa.

• Jos käyttäjän on vaikea hahmottaa kuvaa, on tärkeää, että teksti tarjoaa samat asiat.
• Kirjoita olennaiset asiat myös julkaisun tekstiosioon.

Käytä aihetunnisteita kohtuudella ja kirjoita ne allekkain.

• Aihetunnisteet ovat vaikeita lukea ja erottaa toisistaan.
• Kirjoita monisanaisen aihetunnisteen sanat isolla alkukirjaimella, esimerkiksi #KognitiivinenSaavutettavuus.
• Lisää aihetunnisteen julkaisun loppuun.
• Kirjoita jokainen aihetunnus omalle rivilleen.

Sijoita asiat loogiseen järjestykseen.

• Kerro asiat tapahtumajärjestyksessä. Esimerkiksi tarjoa kysymys tai linkki lisätietoihin viimeisenä. Tämä tekee julkaisusta helpommin seurattavan.

Lisää vaihtoehtoiset tekstit ja tekstitä videot.

• Saavutettavuus palvelee kaikkia käyttäjiä.
• Moni katsoo sosiaalisen median sisältöä ilman ääniä, eikä tekstittämättömään videoon haluta pysähtyä.

Kerro, mitä linkeistä tapahtuu.

• Jos julkaisussasi on linkki, kerro mitä tapahtuu, kun sitä painaa tai mihin se käyttäjän ohjaa.

Tunnista ketkä käyttävät palvelua ja mihin tarkoitukseen

• Ota käyttäjät mukaan jo suunnitteluvaiheessa.

Ota kognitiivinen saavutettavuus huomioon alusta lähtien

• Kaikki hyötyvät kognitiivisesta saavutettavuudesta.
• Joillekin sen puutteellinen huomioiminen voi olla jopa este palvelun käyttämiselle.

Tee mahdollisimman helppokäyttöinen alusta verkkopalvelun sisällön päivittämiseen

• Huomioi myös sisällöntuottajat muokkaamalla alustasta heille selkeä, ymmärrettävä ja helppo käyttää.
• Voit esimerkiksi nimetä toiminnot yleistajuisesti. Kaikki alan termit eivät ehkä ole sisällöntuottajille tuttuja.

Pidä käyttöliittymän rakenne selkeänä ja sivupohjat mahdollisimman yhtenäisinä

• Sijoita toiminnot tuttuihin paikkoihin. Esimerkiksi hakutoiminto löytyy yleensä oikeasta yläkulmasta.
• On selkeää, että yhdessä näkymässä ei ole liikaa erilaisia elementtejä.
• Varmista, että käyttäjän on helppo havaita, mikä on näkymän pääasia ja missä järjestyksessä eri asioita on tarkoitus lukea.
• Otsikoi sivunäkymän eri kokonaisuudet, jotta käyttäjä tietää, mitä ne ovat.
• Oikeaan laitaan ei kannata sijoittaa tärkeitä asioita, koska siellä olevat asiat voivat jäädä käyttäjältä huomaamatta.

Varmista, että käyttäjä näkee aina sijaintinsa palvelussa

• Hyödynnä useita eri tapoja, kuten väriä ja alleviivausta valikoissa sekä selkeää murupolkua.
• Anna käyttäjälle helppo tapa palata etusivulle. Valikkoon voi esimerkiksi lisätä kohdan Etusivu. Verkkopalvelun logo ei ole kaikille tuttu keino päästä etusivulle.

Tee käyttöliittymän pysyvistä elementeistä selkeitä ja ymmärrettäviä

• Käytä verkkopalvelussa yleisesti käytettyjä ja tuttuja kuvakkeita. Lisää niihin teksti, joka kertoo niiden merkityksen.
• Pidä erilaisten elementtien valikoima hallittuna. Käyttäjälle on helpompaa, jos palvelussa ei ole useita toisiaan muistuttavia elementtejä, jotka toimivat eri tavoin.
• Varmista, että kaikki ilmoitukset ja toiminnot ovat samalla kielellä kuin muu verkkopalvelu.
• Varmista, että kaikki toiminnot antavat käyttäjälle selkeän vasteen.

Tarjoa käyttäjälle monta erilaista tapaa löytää hänen etsimänsä tieto

• Luo selkeä navigaatio.
• Tee käyttäjää tukeva hakutoiminto, joka ymmärtää kirjoitusvirheitä, tarjoaa hakuehdotuksia ja selkeitä hakutuloksia.
• Mahdollista ankkurilinkit sivun alussa.
• Koosta etusivulle hyödyllisiä jatkopolkuja tärkeisiin asioihin.
• Tee yhteydenotto, tuen saanti ja palautteen anto helpoksi.

Mahdollista selkeä ja helposti luettava teksti

• Tasaa teksti vasemmalta, vältä keskitettyä tekstiä.
• Pidä rivin pituus sopivana. Liian lyhyttä ja liian pitkää riviä on vaikeaa lukea.
• Käytä riittävän isoa fonttia.
• Käytä helppolukuista fonttia. Päätteetön fontti on selkeämpi kuin päätteellinen.
• Suuraakkosten käyttöä esimerkiksi otsikoissa kannattaa välttää. Niiden lukeminen voi olla vaikeaa.

Tee linkeistä selkeitä ja ymmärrettäviä

• Tee linkeistä sellaisia, että ne erottuvat selvästi muusta sisällöstä. Tekstilinkeissä tekstin väri ja alleviivaus on tuttu tapa. Älä käytä alleviivausta muualla verkkopalvelussa.
• Tee johdonmukaisesti samalla tavalla toimivia linkkielementtejä.

Tarjoa työkaluja sisällön jäsentelyyn

• Esimerkiksi haitarielementti tekee sisällöstä silmäiltävää.
• Lisää haitarin oikeaan laitaan kuvallisen vihjeen lisäksi tekstiselitteet Avaa ja Sulje ohjaamaan käyttäjää.

• Muista testata verkkopalvelua ihmisten kanssa, jotka erityisesti hyötyvät kognitiivisesta saavutettavuudesta.
• Huomioi testauksessa käyttäjän tarpeet. Esimerkiksi tarjoa tehtävä sekä suullisesti että kirjallisesti, jotta testaajan on helppo muistaa tehtävä ja siihen liittyvät taustatiedot.
• Lisätietoa tuetun käyttäjätestauksen järjestämisestä saat www.selkeästimeille.fi-sivustolta.